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Energie im Wandel
Der Energiemarkt in Europa wandelt sich: Durch den Wegfall der Monopolstellung ändert sich die Geschäftsgrundlage der Versorgungsbranche fundamental. Durch die Liberalisierung des Strom- und Gasmarktes haben alle Kunden die Möglichkeit ihren Energieversorger frei zu wählen.
Der Erfolg aller Unternehmen wird zukünftig nicht nur allein von den Prämissen der Vergangenheit und einer effizienten Kostenplanung abhängen. Vielmehr gilt es, den Fokus auf die Kunden zu legen, ihre Ansprüche und Wünsche zu kennen und das Marketing und den Vertrieb darauf auszurichten. Die Gas- und Wasserversorgung Hiddenhausen GmbH hat diesen Umdenkprozess schon vor einigen Jahren mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen begonnen. Arbeitsprozesse werden kontinuierlich verbessert. Damit können sowohl die Wünsche der Kunden schneller und zufriedenstellender erfüllt werden und zusätzlich Kosten eingespart werden. Schulungen des Fachwissens gehören genauso zum Weiterbildungsprogramm wie Trainings der eigenen Persönlichkeit und im Kundenkontakt.
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