Weitere Seiten
Login »Kunden-Portal«
Preisinfo
Erdgasrechner
 Info zur Jahresabrechnung
Online Jahresablesung
Online Einzugsermächtigung
Fachbegriffe
Kundenzentrum
Kontaktformular
Infomaterial anfordern
Online Anmelden
Service zum Ausdrucken
|
|
Info zur Jahresabrechnung
Erläuterungen zur Jahresabrechnung
Ihre Rechnung besteht aus mehreren Seiten! Generell ist die erste Seite eine Zusammenstellung Ihrer Verbräuche und Ihrer geleisteten Abschlagszahlungen. Wenn Rechnung und Abschlagszahlungen verrechnet werden, ergibt sich daraus eine Nachzahlung oder Gutschrift.
Sie finden auf dieser Seite ebenfalls die Information, ob wir von einem Konto abbuchen dürfen und bei einer Gutschrift auf dieses Konto überweisen. Wenn wir kein Konto angeben, dann überweisen Sie bitte die Nachzahlung oder geben Sie eine Bankverbindung an, damit wir die Gutschrift an Sie überweisen können. Zusätzlich finden Sie auf dieser Seite noch Angaben zu den neuen Abschlägen und die dazu gehörenden Zahlungstermine, sowie ein Angebot für eine Jahresvorauszahlung.
Wenn Sie bereits im Vorjahr eine Jahresvorausleistung getätigt haben, dann sehen Sie auf der Rechnung keinen monatlichen Abschlag, sondern immer den Jahresbetrag.
Eventuell sind diese Angaben auch auf zwei Seiten dargestellt, je nachdem wie viele Produkte abgerechnet werden.
Sollte sich Ihr Verbrauch im Laufe des Jahres wesentlich ändern, sind wir gern bereit, künftige Abschläge entsprechend anzupassen. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall.
Nutzen Sie unsere Hotline: 05221 9628-0 oder unser E-Mail-Formular: E-Mail senden
Aus der folgenden Musterrechnung können Sie Einzelheiten entnehmen, welche Verbräuche ermittelt worden sind und wie sich die Rechnungsbeträge für die einzelnen Produkte ergeben.
 Musterrechnung zur Jahresabrechung der GWH GmbH (16118 KB)
Sie benötigen das Programm Adobe Reader zum Öffnen von PDF-Dateien.
Ein kostenloser Download wird hier angeboten: 
Fragen und Antworten zur Jahresabrechnung
Auf welcher Grundlage berechnet die Gas- und Wasserversorgung Hiddenhausen GmbH den Verbrauch?
Der Gas-, Wasser und Wärmeverbrauch der Kunden wird auf der Grundlage der im Dezember 2008 abgelesenen Zählerstände ermittelt und bis zum 31. Dezember hochgerechnet.
Wie erfolgt die Rechnung?
Dem Ergebnis werden die vom Kunden geleisteten monatlichen Abschläge, also die Zahlungen für den voraussichtlichen Verbrauch, gegenübergestellt. Dabei errechnet sich entweder ein Guthaben oder eine Nachzahlung. Die Gründe dafür können Preisänderungen oder ein geändertes Verbraucherverhalten sein.
Wie werden die Abschläge berechnet?
Die neuen Abschläge für 2009 werden auf der Grundlage des Verbrauchs im zurückliegenden Abrechnungszeitraum ermittelt. Bei der Berechnung fließen auch Erkenntnisse zur aktuellen Preisentwicklung ein. Im neuen Abrechnungsjahr werden wieder elf Abschläge von Februar bis Dezember 2009 berechnet. Die Höhe und die Fälligkeitstermine können der jeweiligen Jahresabrechnungen entnommen werden.
Die Einzugsermächtigung
Erleichtern Sie sich die Zahlung Ihrer Energie- und Wasserverbräuche und geben Sie uns eine Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto. Pünktlich zum 10. eines jeden Monats buchen wir dann die Pauschalen von Ihrem Konto ab.
Die Jahresvorauszahlung
Seit vielen Jahren bieten wir allen Kunden die Möglichkeit, die gesamten Abschlagszahlungen einmal jährlich im Voraus zu leisten. Auf die in der Vorauszahlung enthaltenen Abschläge wird ein monatlicher Bonus von 5 % analog einer Zinsstaffelmethode gewährt. Diese Zahlungsmöglichkeit besteht bei allen Tarifen.
Die Umrechung für Erdgas
Ihr Gaszähler misst den Verbrauch in Kubikmetern (m³), die Abrechnung erfolgt aber in Kilowattstunden (kWh). Warum erfolgt diese Umrechnung? Erdgas ändert, wie auch alle anderen Gase, sein Volumen sehr stark, wenn sich Temperatur oder Druck ändern. Mit dieser Volumenänderung wechselt auch immer der Energiegehalt eines Kubikmeters. Um diese physikalischen Eigenschaften des Gases zu berücksichtigen, erfolgt die Umrechnung mit einem Faktor. Als Beispiel: 2005 verbrauchte ein Kunde 2000 m³ Erdgas. Auf seiner Jahresendabrechnung erschien eine Verbrauchsmenge von 18.936 kWh. Der Umrechnungsfaktor betrug 9,468 kWh/m³. Dieser Umrechnungsfaktor wird in jedem Jahr neu berechnet, da sich die Temperaturen und Druckverhältnisse des gelieferten Erdgases ändern können. Den Faktor für 2006 können Sie der Abrechnung dieses Jahres entnehmen.
Warum ändert sich der Umrechnungsfaktor jedes Jahr?
Der Umrechnungsfaktor ist von verschiedenen Faktoren abhängig, z.B. von der Temperatur des Gases oder auch vom Gasdruck und Luftdruck. Diese Werte ändern sich nicht. Ein weiterer Punkt für die Berechnung ist der so genannte Brennwert des Gases. Dieser Wert verändert sich, je nachdem aus welchem Gasvorkommen das Versorgungsunternehmen das Gas bezieht.
Wann kommt die Rechnung?
Nach der Ablesung ermitteln wir Ihren Jahresverbrauch. Die neuen Abrechnungen werden ab Januar 2009 an die Kunden verschickt. Neben der Höhe des Guthabens bzw. der Forderung enthält die Rechnung auch die neuen Abschläge für Gas, Wasser, Abwasser, Wärme, die auf der Grundlage des Vorjahres ermittelt werden. Außerdem können Sie der Rechnung die Fälligkeitstermine für die Abschlagszahlungen entnehmen.
Für alle Fragen und Änderungswünsche, die sich bei der Ablesung oder aus der Rechnung ergeben, steht Ihnen unser Beratungsteam in Herford gern mit Rat und Tat zur Seite.
Wir sind für Sie da:
Im Kundenzentrum:
Heidestraße 119, 32120 Hiddenhausen
Montag und Donnerstag: 8:00 bis 13:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr
Telefon: 05221 9628-0
Telefax: 05221 9628-10
E-Mail: Bitte klicken
Gern können Sie auch unser Kundenzentrum in Herford besuchen!
Stadtwerke Herford GmbH, Werrestraße 103, 32049 Herford
Öffnungszeiten:
Montag - Mittwoch: 8:00 bis 17:00 Uhr
Donnerstag: 8:00 bis 18:00 Uhr
Freitag: 8:00 bis 13:00 Uhr
Verlängerte Öffnungszeiten in Herford (vom 19. Januar bis 6. Februar 2009):
Montag bis Donnerstag: 8:00 bis 18:00 Uhr
Freitag: 8:00 bis 16:00 Uhr
Infos zum richtigen Ablesen eines Erdgaszählers
Auf diesem Erdgaszähler sind folgende Zahlen für Sie von Bedeutung:
1. Zählernummer:
Unterhalb des Strichcodes rechts steht die Zählernummer.
Die Zählernummer lautet hier: 62750
2. Erdgasverbrauch in Kubikmeter (m³):
Im schwarzen Feld steht der Erdgasverbrauch, den Sie bitte eintragen.
Die Zahl lautet hier: 00020
3. Im roten Feld ist der Erdgasverbrauch in Litern angegeben.
Diesen Wert brauchen Sie jedoch nicht einzutragen, da er für die Abrechnung nicht benötigt wird.
Haben Sie noch Fragen?
Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne telefonisch unter 05221 9628-0 oder im Kundenzentrum in der Heidestraße 119 in 32120 Hiddenhausen. Sie haben auch die Möglichkeit eine Mail zu schicken.
Infos zum richtigen Ablesen eines Wasserzählers
Auf diesem Wasserzähler sind folgende Zahlen für Sie von Bedeutung:
1. Zählernummer:
Die Zählernummer ist beim Wasserzähler immer auf dem äußeren weißen Rand zu erkennen.
Hier lautet die Nummer: 1006815
2. Zählerstand:
Die fünfstellige große Zahl in Kubikmetern (m³) gibt Ihren Zählerstand an. Diese Zahl bitte eintragen.
Hier lautet die Zahl: 00000
Haben Sie noch Fragen?
Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne telefonisch unter 05221 9628-0 oder im Kundenzentrum in der Heidestraße 119 in 32120 Hiddenhausen.
Sie haben auch die Möglichkeit eine Mail zu schicken.
Infos zum richtigen Ablesen eines Wärmezählers
Auf diesem Wärmezähler sind folgende Zahlen für Sie von Bedeutung:
Da bei den Wärmezählern ein Energiesparmodus aktiviert ist, sehen Sie auf dem Display zunächst nichts. Wenn Sie die Vertiefung (Mulde) unterhalb des Displays berühren, dann erscheint als erste Anzeige der aktuelle Zählerstand.
Dieser Zählerstand hat eine Kommastelle, die Sie jedoch nicht notieren brauchen.
Die Einheit ist kWh (Kilowattstunde).
|
